よくあるご質問
FAQ
よくあるご質問をまとめました。お役立てください。
解決しない場合はこちら。
▶ 着せ替え帯留めとは何ですか？
クリップタイプで、帯締めを外すことなく楽に装着できる帯留めです。
着せ替え人形で遊んだ時のような ワクワク キラキラ 交換が楽しくなる帯留めです。
▶ クリップタイプ帯留めのメリットは何ですか？
帯締めを外さずに交換ができるので、別のものに着け替えたくなった時のめんどくささから諦めるということがなくなり、気分が上がります。外出先での、なんかこれじゃなかったかも…。に、1日中気分を害されることがなくなります。
5㎝まで開く為、挟むものの幅をあまり気にしなくてよくなり、様々なものに挟みたくなるでしょう。
レースや布・毛糸・リボン・ベルトなどに通しても素敵です。
帯留めとしてだけでなく、スカーフリングやブローチ・ネックレスとしてなど普段使いのアクセサリーとしてもお使いいただけます。
着物のコーディネートのアイデア・アレンジがどんどん湧いてきて、着物を着るのが楽しくなることでしょう。
▶ 商品の大きさ・サイズを教えてください。
商品ページ詳細に記載ございますのでご確認ください。
記載ない場合は CONTACT よりお問合わせください。
▶ お手入れ方法を教えてください。
帯留め … 乾いた布または筆でほこりを払い、防水加工してありますが、濡れた場合はそのままにせず拭くようにしてください。
保管・持ち運びに便利な、裏生地に柔らかい布がついていて、揉むだけでお手入れできる専用巾着もございますので、ぜひご利用ください。
帯締め … 帯締めを解いた直後は湿気を含んでいるため、半日ほど陰干しします。房部分がバラバラになった時は、アイロンのスチームややかんなどの蒸気を当て、くしで梳かすとまとまりやすいです。
巾着 … 洗濯機の場合、飾りがついてるものは裏返して洗濯ネットに入れてください。手洗いの場合、脱水は洗濯ネットに入れるか、バスタオルで包むのがおすすめです。
詳しくは CARE をご覧ください。
▶ 送料を教えてください。
全商品送料無料です。
▶ 海外への発送はできますか？
現在、海外への発送は行っておりません。
▶ どれくらいで発送されますか？
代金のお支払い確定後、7日以内にヤマト運輸または日本郵便で発送致します。
北海道・九州・沖縄・離島はお届けにお時間がかかる場合がございます。
受注生産商品については、発送時期が前後する場合もございます。予めご了承ください。
ご注文商品が届かない場合がありますので、ご登録いただくご住所は番地・建物名・部屋番号まで正確にご記入ください。
弊社では自然環境への配慮から「お買い上げ明細書（納品書）」の商品同封は行っておりません。
▶ ギフトラッピングをお願いしたいです。
ご購入時に、ギフトラッピングなし・あり（A.カラフル／B.シンプル）380円の選択がございますのでご活用ください。
ギフトラッピング詳細につきまして GIFT WRAPPING よりご確認ください。
▶ ラッピングしたものを違う住所に送りたいのですが。
ご注文者様➝連絡先、お届け先➝お届け先住所にご入力ください。
お買い上げ明細書（納品書）の同封はありません。
▶ クーポン使うの忘れてました。注文後ですが使えますか？
お会計後にはご利用できません。次回お使いください。
2回目のお買い物で使えるクーポンコードを、初めてご購入された方限定でメールにてお送りしておりますので、そちらもぜひご活用ください。
詳しくは COUPON にてご確認ください。
▶注文したのですが、キャンセルはできますか？
ご注文後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
▶届いた商品に足りないものがありました。
お届けした商品に不備・不足などがありましたらお手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。事実確認を行った上で至急対応し、弊社負担にて早急にご送付させて頂きます。
▶キャンセル・返品・交換について教えてください。
ご注文後のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
弊社の不備以外でのイメージ違い等、お客様ご都合による商品の返品・返金などの対応はお断りしております。ご了承ください。
お届けした商品に不備・不足などがありましたらお手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡お願いいたします。事実確認を行った上で、至急弊社負担にて新品送付・返品・返金対応させて頂きます。尚、配送過程における破損・紛失等に関しましては、お客様より宅配業社に申請して下さいますようお願い申し上げます。
次の場合、返品・交換がお受けできません。
商品到着7日以上経過した商品、一度ご使用になられた商品、お客様の元で傷または汚損が生じた商品、お客様の元で誤った使用方法により不具合が生じた商品、オーダー商品および受注生産品、アウトレット（特別価格）商品、福袋等。
「長期不在」「住所不明」「受け取り拒否」等により配送会社の保管期限を過ぎて商品が弊社まで返送された場合、返品扱いとなるため、出荷小口数×往復送料を含めた返品手数料をご負担いただくこととなります。
次の場合、返品対象です。
不良品・商品間違い
返品時期は、商品到着後7日以内にご連絡があった場合返金可能となり、それ以降のご連絡の場合対応しかねます。
返金方法は7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込み致します。
お問合せ対応時間9:00-20:00定休日なし（臨時休業あり） CONTACT よりご連絡ください。
▶ カートに入れたら在庫は確保されますか？
注文確定後の在庫確保になります。確定前に売り切れとなり、ご注文いただけない場合もございますのでご了承ください。
▶ 代金の支払方法・時期を教えてください。
支払方法：クレジットカード決済
支払時期：商品注文確定時にお支払いが確定いたします。
▶ 販売先はここだけですか？
現在、販売先は当ホームページと Creema です。
弊社商品の商品画像、テキスト情報等を無断で盗用した詐欺サイトの存在が確認されております。これらのサイトは弊社と一切の関係がございません。
販売価格が定価を下回るサイトや商品は、全て詐欺の可能性がございます。
偽サイトをご利用になった場合、入力した個人情報が悪用されたり、代金をお支払いされましても商品が送られてこない等の詐欺被害につながる恐れがございます。
お客様におかれましては偽サイトへのアクセスや、個人情報の入力、ご注文、ご決済をされないようご注意ください。
もし被害にあわれた場合は、速やかに警察に相談をしてください。
口座振込やクレジットカード払いをした場合には、振込先の金融機関やクレジットカード会社にもご連絡をしてください。
正規のアドレス（URL）か確認ください。
・ 消費者庁ホームページ「インターネット通販トラブル」
https://www.caa.go.jp/adjustments/internet_trouble/internet.html
▶ 実物を見たいのですが、イベントの出店はありますか？
現在、イベントへの出店はございません。
質感など皆様に直接見ていただきたいので、計画中ではあります。
決まりましたら、スウピイロホームページまたは、Instagram にて報告いたしますので、よろしくお願いいたします。
楽しみです。
解決しない場合はこちら。